¿Tu producto es viral?

Si tu producto es viral o no, no depende únicamente del producto en sí. El entorno que lo rodea y otros factores son muy importantes: la pagina web, la distribución del producto a los usuarios, el valor añadido por el uso de muchos, etc.

Algunas funcionalidades que ayudan hacer tu producto viral

Aunque el marketing viral sea una actividad pasiva de la empresa, puede aumentar la probabilidad de que ocurra implementando funcionalidades en la página web de donde se realiza la distribución.

• Funcionalidad de “Tell-a-friend” para facilitar la recomendación de tu producto y atraer nuevos usuarios a través de invitaciones
• Integración de botones de Social Media para facilitar la distribución a través de Facebook, Twitter, Delicious, Meneame, correo electrónico, etc.
• Distribución de Gadgets en forma de aplicaciones Facebook, iPhone, plug-ins o diseños de WordPress, aplicaciones gratuitas.

No todo depende de las funcionalidades que tienes implementadas en tu web. Un factor clave es el producto en sí y las ventajas de la comunicación y distribución de cada usuario que ya ha experimentado su uso.

Consejos para fomentar la viralidad entre los usuarios

La viralidad o el boca a oreja se consigue nada más si la distribución del producto o la comunicación sobre su existencia o beneficios resulta también en diferentes ventajas para la persona que comunica sobre ello.

• Pequeños incentivos por cada invitación que resulta en registro o compra (si los beneficios son demasiado altos ya no estaríamos hablando de viralidad sino de afiliación)
• Los beneficios aumentan para todos, si más personas participan. Ejemplos son el móvil, redes sociales, portales donde con mas compradores el precio baja, etc.
• Promoción automática por el uso del producto. Un buen ejemplo es hotmail.com: Gracias a la firma en cada e-mail que indica que se trataba de un servicio gratuito (entonces no era siempre el caso) consiguió crecer y llegar a ser el número 1 en pocos meses.

Eventos que inician el proceso y la convierten en una avalancha

Si no eres Google y acabas de lanzar “Buzz”, no subestimes el factor suerte. Aunque lo hagas todo y tu producto esté predestinado para un marketing viral no tiene que ocurrir. Lo que hace falta en algunos casos son pequeños eventos que están fuera de tu alcance parecidos al efecto mariposa. Tanto como no controlas que el aleteo de un papagayo en la selva de Brasil puede provocar una tormenta en el centro de Berlín, nunca llegarás a controlar el marketing viral al 100%.

Eventos como el mencionado pueden ser, por ejemplo, una discusión entre dos personas que una tercera escucha e inicia la avalancha de infinitas posibles maneras: una mención en el blog, una recomendación de una empresa a su cliente, un folio en una presentación de Powerpoint, tu logo sale de casualidad en las noticias, etc.

Aunque no seas Google o Apple, deberías tener todos los factores en cuenta para aproximar tu producto al más alto nivel de viralidad posible. No siempre tiene que ser el efecto avalancha, ten en cuenta que dentro de una estrategia marketing de guerrilla en la web 2.0 cada gotita cuenta. Al final no es “la” acción que llevas a cabo la que te genera el éxito de tu empresa sino la suma de todas.