¿Cuando tiene sentido relanzar un producto en Amazon?
En ocasiones la mejor decisión es volver a empezar desde cero. Cuando se cumplen ciertos puntos es mejor abandonar el listing existente y empezar a trabajar en uno nuevo.
Tenemos un producto de marca propia que ahora mismo en su segunda vida tiene 42 valoraciones con una media de 4,4. Los inicios fueron un poco más complicados. En el primer intento obtuvimos 12 valoraciones con una media de 3,5. El producto de 4,4 es idéntico al de 3,5.
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Valoraciones que matan
En ocasiones puedes recibir valoraciones iniciales que son mortales. Describen características de los productos que fallan y que son esenciales del producto. En este caso puede ser un problema real del producto o bien un problema de no haber explicado bien lo que el producto hace y lo que no. Llegado a este punto puede llegar a tener sentido volver a empezar desde cero en vez de tocar las descripciones.
Adaptar textos, fotos y videos
En ocasiones todavía puedes intentar de arreglar el asunto haciendo referencia a los comentarios en tus listings. No los mencionas de forma directa pero si muestras en fotos lo que es posible y lo que no para que las expectativas a nivel de cliente sean las adecuadas. Productos con malas valoraciones también tienen sus ventajas pero pocas veces interesa estar en ese punto para mucho tiempo.
Aprendizaje, mejora de producto y nueva luna de miel
No siempre son malas valoraciones. En nuestro caso también nos obligó un problema de copyright borrar nuestro producto más vendido y volver a empezar desde cero. Al final es el aprendizaje realizado a través de los comentarios que te permite describir el producto para que esté a la altura de las expectativas del comprador. Muchas veces también se detectan deficiencias que te permiten mejorar el producto para relanzarlo con nuevas o mejoradas funcionalidades.
Luego volver a empezar tiene una ventaja clave: volver a tener una luna de miel en Amazon. Todos tenemos una segunda y tercera oportunidad en Amazon si hiciera falta. No hay que abandonar un producto si no tiene la recepción adecuada en el primer intento. A nosotros en el segundo lanzamiento solemos poder poner el producto en su sitio merecido.
Stay tuned.
