¿Qué hacer si el nombre de tu marca no le gusta a tu público objetivo?

Cuando haces preguntas para encontrar tu nicho dentro del mercado pueden surgir respuestas que igual no te llegan a gustar tanto. Es lo que nos ha sucedido a nosotros. Nuestra marca más fuerte a nivel de ventas en Amazon ha recibido un feedback mediocre a nivel de cómo nuestro público objetivo percibe la marca. Tampoco ha sido una muestra súper amplia pero suficiente como para no seguir ignorando la temática.

Productos estrella y productos de posicionamiento de marca

La marca en cuestión tiene un recorrido como tienda online de e-commerce que hemos querido llevar a una audiencia más amplia. Nos hemos dado cuenta que aquí podría estar parte del error. Todos los suscriptores y seguidores en redes han entrado en esa fase inicial. Es por ello que hemos decidido seguir por esa vía dándole más importancia a los productos de posicionamiento de marca.

Es decir, aceptamos que esa marca se relacione con una categoría de productos que no es necesariamente la más fuerte a nivel de ventas. Lo que más se vende o vendía tengo que decir ahora eran los álbumes. Por lo tanto seguiremos en redes y en la newsletter dándole bombo a aquellos productos que están relacionados con ella. Esa audiencia conoce la marca y digamos se ha “acostumbrado” a la imagen de marca.

Nueva marca para el público objetivo nuevo

El feedback proviene sobre todo de un público nuevo que nos percibe por primera vez. Están más preocupados por funcionalidades y valores de la marca que nuestro grupo de clientes inicial. Es por ello que hemos decidido llevar estos clientes a esta nueva marca porque también sabemos que valoran esta de forma más positiva.

Aquí el reto es que no hay tienda propia en Shopify ni tampoco redes sociales. Es algo que come muchos recursos y a día de hoy no da un retorno muy rápido. ¿Deberíamos hacerlo? Posiblemente pero con recursos limitados hay que tomar decisiones en lo que inviertes tu tiempo y en lo que no.

Como solución en esta fase de transición hemos empezado a vender esta marca bajo el mismo paraguas. Ambase se venden en la misma tienda de Shopify. Viendo un reciente video de un influencer en TikTok se nota que de esa forma la nueva marca desaparece. Esto sería un problema sin duda en caso de querer mantener la situación para siempre. No es el caso por lo que hay que aceptar este inconveniente temporal.

En resumen: hemos iniciado con nuestra marca antigua y hemos intentado posicionarlo dentro de muchos nichos diferentes dentro de nuestro mercado. Si no te puedes permitir hacer grandes esfuerzos de branding esto no va a funcionar porque aunque encajes para un nicho el feedback para otros nuevos nichos tal vez no es tan bueno tal como estamos viendo en nuestro caso. Al final nuestra solución ha sido posicionar una marca nueva en el nicho donde encajar mejor que la primera. Ahora es cuestión de tiempo, paciencia, ventas y seguir evolucionando para ver si la decisión ha sido la acertada.

Stay tuned.