¿Google Ads o mejor invertir en redes? – o cómo saber que no haces las buenas preguntas
Estamos ante la misma problemática. De hecho en nuestra reunión semanal de Google Shopping hemos repasado campañas y una vez más no está siendo rentable. Pero el que lee este blog de vez en cuando sabe que en esta fase no me importa perder dinero con Google Ads. No es realista por varias razones:
- Invertimos demasiado poco.
- La web no convierte demasiado bien.
- Nos falta todavía un catálogo mucho más amplio.
- No tenemos buen reconocimiento de marca y de branding ni te hablo.
Son todo problemas conocidos. Somos conscientes de ellos y es un primer paso. Al menos yo lo veo así. De hecho durante mucho tiempo lo hemos aceptado porque Amazon ha sido (y lo sigue siendo de hecho) el primer canal de venta.
También ha sido el canal de principal y única atención. Esto está cambiando. Tenemos que ser más independientes de Amazon. Es demasiado arriesgado aumentar el nivel de dependencia que ya tenemos.
A lo que iba.
En la mencionada reunión de Google Shopping alguien dijo que posiblemente era mejor hacer redes en vez de hacer los anuncios. No existe una respuesta correcta al asunto pero posiblemente lo más preciso que se puede decir es esto: hay que hacerlo todo. Tengo la suerte de haber hecho proyectos de consultoría en muchas empresas grandes de e-commerce. Todas esas empresas han tenido algo en común. Han trabajado todos los canales a fondo. No han hecho ni una cosa más que otra sino han sido conscientes que todo suma y requiere estar en perfecta armonía. Y es ahí donde todos fallan.
Ese perfecto equilibrio está en movimiento continúo. Es imposible invertir la cantidad adecuada en cada canal en cada momento. Todos sabemos que hay canales como redes sociales que vienen más bien al principio del viaje del consumidor y luego hay otros como el de ads que vienen al final. Pero la complejidad es que puede surgir también exactamente al revés. Luego hay muchos usuarios que ya en la primera etapa abandonan el viaje y no vuelven nunca más por muchos banners de retargeting de Criteo que les muestres. Pero todo eso da igual si de media los números salen. Por mucho que nos gustaría atribuir de forma exacta lo hacemos todos siendo conscientes (o eso espero) que esa coma y posiblemente las tres o incluso cuatro cifras por delante del ROI del canal no nos la debemos creer.
Si te tienes que hacer la pregunta de mejor invertir en redes o en ads es que tu negocio no está en el punto que pueda asumir una inversión en marketing que genere masa crítica. La gran mayoría de anuncios no son rentables porque los negocios suelen tener los mismos problemas que he mencionado yo arriba. Luego contratan una agencia pensando que va a hacer milagros. El problema también es de la agencia que le hace pensar a ese cliente que con pocos recursos a día de hoy se pueden conseguir grandes resultados. A esos clientes potenciales nosotros les solemos decir “no te compensa contratarnos y a nosotros tampoco”.
Con un producto común y cualquiera es increíblemente complicado crecer hasta tal punto que tus ventas absorben sin problemas grandes inversiones de marketing. Si tienes un producto que marca la diferencia las ventas pueden llegar a financiar el marketing en algún momento pero pocas veces al revés.
La pregunta que yo me haría como negocio es por lo tanto esa: ¿Mis ventas son suficientemente grandes para poder empezar a hacer marketing en serio? Un buen marketing no genera dinero de forma inmediata. Se requieren bolsillos profundos para ello. De paciencia ya ni te cuento.
Nosotros todavía no estamos en ese punto pero las ventas siguen creciendo. En un momento dado tendrán la masa crítica para financiar el marketing. Y será entonces cuando todo empezará a ser más divertido todavía.
Stay tuned.
