Tag: atención al cliente
Cómo gestionamos pedidos “pendientes de pago” en nuestra tienda online
¿Qué hacer cuando tienes un pedido pendiente de pago en tu tienda? ¿Actuar o esperar? Esto es el criterio que aplicamos nosotros. Read More
Sobre atención al cliente
Si tienes un propio negocio o tienes a alguien cerca que es empresario/emprendedor lo tienes claro. La atención al cliente es la que marca la ... Read More
Cómo decepcionar a un cliente de forma segura – mis mejores anticonsejos
Últimamente estoy profundamente frustrado con el trato que recibo de diferentes proveedores de servicios. Esto es lo que te recomiendo hacer. Read More
¿En qué consiste un buen trabajo de una agencia de marketing online?
El otro día tuve la suerte de asistir a una reunión con un cliente potencial. La única razón por la que surgió fue un cierto ... Read More
Lo que la mayoría de negocios no hace bien en la atención al cliente
“Atención al cliente” es una de las mayores exageraciones de algunos negocios. Lo deberían llamar más bien “Desatención”. Read More
No actúes como Amazon si eres una start-up
O también deberíamos añadir. “No actúes como Amazon, aunque seas Amazon”. Peor está lo cosa todavía si eres un Don Nadie y actúas como si ... Read More
Cuando te pasas de querer hacer las cosas bien
En mi mundo este caso hasta hace poco no existía. Pero ahora lo tengo claro. En ocasiones, querer dar un buen servicio al cliente puede ... Read More
Convertir un error en una oportunidad – un caso reciente
No siempre las cosas salen bien. Muchas veces metes la pata y no sabes cómo resolver. En ocasiones hay que perder a corto para ganar ... Read More
Por qué hay negocios que tratan mal a sus clientes y siguen funcionando
Por suerte tratar bien a los clientes forma parte de la cultura empresarial de muchas empresas. También hay negocios que haciendo justo lo contrario tienen ... Read More
¿Cómo reaccionar cuando un cliente se da de baja?
¿Un cliente acaba de cortar contigo? No te lo tomes como algo personal. Mantén tu profesionalidad para convertir un adiós en un hasta luego. Read More