Lo que pensábamos que iba a ser necesario para crecer hacia 10 millones de beneficio (pero es más complicado)

Este post es uno de esos ejercicios donde quiero tener más claro lo que necesitamos para lograr un objetivo muy grande. El otro día hice un ejercicio mental parecido pero a nivel del tema de correr maratones.

Había podido encontrar todos los tiempos que corrí en las últimas maratones de hace 10 años y más allá. Pensaba que ya se habían perdido para siempre por lo que estuve contento de poder volver rescatarlos.

Lo que no recordaba. Nueve de las once veces había corrido un tiempo de 3 horas. Tres minutos hacia arriba y para abajo más o menos. Lo curioso es esto. Siempre he entrenado con el mismo plan de un libro que me compré después de correr mi primera maratón. Fue un plan para bajar de tres horas.

Digo curioso porque se me pasó por la cabeza esta pregunta: “¿Por qué no he podido bajar nunca de forma significante de tres horas?” Y aunque la respuesta ahora sea obvia no me había dado cuenta hasta aquel pensamiento. De forma inconsciente pensaba que poniendo el mismo esfuerzo iba a ser capaz de mejorar el resultado. Grave error, por supuesto.

¿Pues sabes qué? El mismo error lo estoy cometiendo a nivel de negocio. Para empezar, no estoy siendo suficientemente ambicioso. Hay que subir mucho los objetivos pero claro, no hay que olvidarse también de esto: subir los esfuerzos.

Invertir en producto (más y mejor)

Este punto es el más sencillo porque también es aquel del que más disfrutamos. Y lo que te hace pasar un buen momento es más sencillo de llevar a cabo (evidentemente). También tiene un peligro y es este. Perderte en cosas que no son esenciales. Al final esta variable depende de otra que está por encima de ella: dinero. Hay que invertirlo de la mejor forma posible en los productos más rentables. Al final es como siempre. Es mucho más divertido lanzar productos nuevos en comparación con hacer crecer los existentes. El gran riesgo que veo en este punto es el siguiente: diluir los esfuerzos. Si únicamente aumentas la variable número de productos no vas a aumentar de forma significante los ingresos. Estos al final se van a diluir simplemente entre más productos sin ver un aumento en la facturación notable.

Invertir más tiempo

Otro factor escaso es este. Con más productos necesitas más tiempo para poder dedicarle el tiempo necesario a cada uno de ellos. Esto significa que o bien echas horas extra o bien contratas a más personas. Cada una de las dos opciones significa un mayor coste que en el peor de los casos se come el beneficio adicional y al final estas en lo mismo. Más productos y más tiempo por lo tanto no es una garantía de éxito para hacer crecer nuestro negocio de e-commerce.

Invertir en procesos

Si haces siempre lo mismo no vas a tener nunca resultados diferentes. Creo que sobre eso ya me he extendido de forma detallada al inicio de esta entrada y podemos estar de acuerdo sobre ese punto. Una de las cosas que nos ha permitido dar un salto a nivel de empresa es hacer uso de Jira y Confluence. Siempre damos algún pequeño paso atrás porque a nivel individual es no documentar las cosas. A nivel de equipo siempre es una ventaja por lo que tenemos que mantener la disciplina de seguir haciéndolo. A nivel de procesos tenemos que seguir trabajando en rutinas que mejoran la forma en la que hacemos las cosas. Aquí improvisamos demasiado y nos basamos en nuestra experiencia. Si seguimos de esta forma vamos a estar limitados porque dependemos de las habilidades y conocimientos de pocas personas. Pasar rutinas de trabajo individuales a procesos requiere tiempo pero es tiempo bien invertido pensando a medio y largo plazo.

Invertir en tecnología

Procesos funcionan mejor si vienen acompañados de tecnología. El ejemplo de Jira y Confluence lo demuestra. También hemos dado los primeros pasos para incluir Hubspot en nuestros procesos. Es un primer paso pero aquí no estoy tan detrás. Teniendo eso en cuenta funciona mejor de lo esperado pero hay algunas matices que podemos mejorar.

En 2025 busco implementar nueva tecnología para vender más y vender más rápido. Tener escalabilidad de verdad que no hagan necesario más personas y/o tiempo de forma relevante. Ahora mismo estoy entre JTL y Plenty para automatizar procesos pero sobre todo para tener acceso a más marketplaces de forma semi-automatizada. Será una inversión de 20.000 euros pero merecerá la pena.

Seguimos trabajando en decemba pero como todo lo que no se empuja al 100% el progreso es lento. Aquí me gustaría poder estar ya en una fase mucho más avanzada pero es lo que es. Esta herramienta nos podría dar mejores datos de venta más allá de lo que sacamos con Shopkeeper para poder tomar mejores decisiones de venta. A día de hoy invertimos 1.500 euros en herramientas y desarrollos cada mes. En 2025 esta cifra se verá duplicada.

Invertir en marketing

Tenemos el producto y es bueno. Las valoraciones en Amazon lo demuestran. Pero tener un buen producto no es suficiente. Vendemos porque Amazon es la plataforma que trae los clientes. Nuestra dependencia sigue siendo demasiado grande pero es lo que hay en este momento.

Tenemos una tienda en Shopify y tenemos que empezar a llevar tráfico de forma más relevante. Para ello vamos a empezar a invertir aunque no sea una cantidad enorme. 30 euros diarios es algo que podremos llevar a cabo. Igual incluso distribuiremos eso entre diferentes países europeos donde haya poca competencia.

Luego está el tema de eventos. Es algo que ya hemos iniciado y seguiremos haciendo con más fuerza pero más bien a nivel europeo porque España se nos queda pequeña. SEO es otro tema que no le estamos prestando demasiada atención ahora mismo. Es algo que también tenemos que optimizar aunque de momento no tenga ningún plan a mano para llevarlo a cabo.

Invertir en talento

La clave para todo lo mencionado previamente son las personas. A día de hoy no podemos contratar un senior que con toda su experiencia solucione todos nuestros problemas. Tenemos que seguir haciendo lo que hemos hecho desde el principio. Apostar por estudiantes y ofrecer un contrato a los mejores de ellos.

Invertir en estructura

Al final también necesitamos la infraestructura que soporta el crecimiento. Una nave sin ir más lejos. Ya estamos llegando a los limites de lo que podemos almacenar y recibir en estos momentos. En teoría es un tema urgente pero no tengo claro si tenemos la capacidad financiera para atacarlo con fuerza el año que viene. En el peor de los casos tenemos que aguantar un año más con el almacén que tenemos en este momento.

Tenemos faena y fácil no será. Pero por eso será divertido vivirlo. Vamos a por ello.

Stay tuned.