Montar un negocio de éxito no requiere hacer una cosa bien. Es más bien la suma de muchos pequeños detalles. Esto es uno de ellos.
La confianza lo es absolutamente todo a la hora de la venta. ¿Te acuerdas del concepto FUD? Pues va de eso también.
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Si le dices a un cliente que le vas a entregar un producto en dos días no tardes 3.
Si dices que el envío va a costar 3 euros, no le cobres 3,50 €.
Si dices que un trabajador va a cobrar x euros que luego no reciba x-1 euros.
Estos pequeños detalles restan saldo de confianza. De forma aislada igual se pueden perdonar. Pero las personas son rencorosas. Basta con fallar en otra pequeña cosa y ya lo pierdes todo.
Sé preciso. Las pequeñas desviaciones o imprecisiones pueden tener un coste elevado.
