Cómo delegar para triunfar (o cómo lo hago yo)
Delegar es una habilidad básica y al mismo tiempo clave cuando tu negocio empieza a crecer. No es cuestión de buscar resultados a corto plazo.
Cuando una organización crece es clave que los que hayan asumida más responsabilidades empiecen a delegar en nuevas personas del equipo. Para algunos esto puede suponer un reto porque tienen la sensación que pierden el control.
Con el paso del tiempo he ido aprendiendo mis lecciones. Estas son las más importantes.
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No esperar mejoras a corto plazo
“Lo hago yo y acabo antes”. Con esta actitud está claro que nunca vas a poder delegar nada con éxito. Al principio se invierte más de lo que se saca. Como con cualquier otro asunto en los negocios hay que pensar a largo plazo. Si buscas resultados inmediatos vas a fracasar. Al menos eso es lo que me ha mostrado la experiencia.
Entender los pequeños detalles de la tarea que delegas
Muchas veces me equivoco y eso es bueno porque me permite corregir. En muchas tareas que he delegado ha sido el caso. He subestimado el esfuerzo de cosas que a priori parecían básicas. Hasta que yo mismo me puse a hacerlo. Comunicar con un proveedor chino a través del chat de Alibaba o trabajar las redes sociales son ejemplos que me han abierto un poco los ojos en este aspecto. No siempre es posible ejecutar primero en primera persona antes de delegar pero es lo ideal para entender los pequeños matices de lo que se necesita para completar una tarea con éxito.
Aceptar pequeñas deviaciones de lo acordado
Una de las cosas que repito como un mantra es que el resultado que vas a obtener cuando delegas nunca será tan bueno como si te pusieras a ponerlo tú mismo. Es lógico porque delegas en alguien que posiblemente nunca ha hecho lo que tú le pides. La calidad del resultado es algo que hay que dar por hecho. En ocasiones pequeñas deviaciones de lo acordado son totalmente aceptables si caen dentro del 80/20 de Pareto. En ocasiones tienes una cosa en mente pero se te presenta algo diferente. He aprendido a no inmediatamente rechazar lo propuesto sino evaluar si nos sirve igualmente.
Reconocimiento del trabajo realizado
Delegar en alguien para el que recibe la tarea muchas veces no es algo positivo. Sobre todo si tiene más que perder que ganar. Esto sería el caso si hereda una tarea de alguien conocido por hacer un trabajo increíblemente bueno. Teniendo en cuenta todo lo previamente comentado hay que dar reconocimiento público a alguien siempre que realmente haya hecho un buen trabajo. No es tan relevante que sea una ejecución perfecta sino que sea lo más optima posible logrando el resultado que se buscaba.
Delegar es un arte. Para nosotros será cada vez más importante con lo que está por llegar.
Stay tuned.
