Lo que nos falta para hacer B2B realmente bien
B2B es una de las claves para dar un salto triple con nuestro negocio. No es soñar son datos reales de otros negocios. Pero esto no sucede del día a la noche.
Tenemos a día de hoy un potencial real de facturar 8 millones con canales de retail. Los milagros no existen por lo que esas cifras son más bien orientativas de lo que podría llegar a ser factible si el pico y pala para los próximos 5 años da el resultado esperado.
Somos verdes en B2B. Es una excusa bonita pero no nos sirve. Tenemos que ponernos las pilas.
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Gestión y generación de leads
Los contactos de El Corte Inglés, Carrefour, FNAC, etc. no caen del cielo. Hay que conseguirlos. Lo mejor es que te presenten y eso ahora para nosotros es más fácil gracias a la colaboración de licencia que hemos establecido con una gran marca de juguetes. Hemos sido transparentes desde el momento cero admitiendo que el B2B es nuestra kriptonita. Nos están ayudando mucho a nivel de ponernos en contacto con las personas adecuadas.
Esta parte está más o menos solucionada aunque evidentemente faltaría todavía el cierre de oportunidades pero eso siendo optimista y con el paso del tiempo no me preocupa. Lo que ahora mismo no tenemos bien ejecutado es la gestión de estos leads en Hubspot. Aquí nos falta todavía la disciplina para hacer las cosas realmente bien.
Creación y actualización de catálogos B2B
Él que nos pide precios B2B los recibe. Esa parte está bien pero generar ese resultado tarda bastante más que hacer dos clics que en mi imaginación es lo que debería ser. Nos falta una herramienta para generar catálogos personalizados para cada cliente. También la actualización de precios tiene que pasar sí o sí por Excel. Si queremos escalar de verdad este proceso tiene que estar en gran parte automatizado.
Clasificación de clientes ABC y MOQs
Aunque sabemos que no tiene tanto sentido tratamos a todos los clientes iguales. Es pero tratamos a todos como clientes A cuando los que tenemos ahora mismo sin más bien C en el caso más optimista. No tenemos mínimos de pedidos establecidos y rompemos cajas en vez de marcar las unidades mínimas por producto.
Control de stock y precios
Sí, todavía no he acabado. Aun queda más. El control de stock y precios sigue siendo un tema. A pesar de los esfuerzos durante años de desarrollar una herramienta interna hemos fracasado en el intento. Hemos hecho las cosas a medias. A medio gas a pesar de que siempre hubo momentos más intensos. Si no hay foco en algo no puede salir bien. Tampoco nos deberíamos sorprender por ello.
Es cierto que tenemos control de precios y de stock al 80% pero una vez más nos faltan las herramientas que simplifiquen esta gestión.
Tenemos faena. Será divertido.
Stay tuned.
