El problema de no saber lo que eres como empresa – un caso real y actual

“No le pidas burbujas a un café” es una frase que me soltó Victor Campuzano cuando Alex y yo estuvimos hablando con él para ver si estaba interesado en ser el nuevo moderador en el foro de Quondos.

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Me encantó y le dije en el momento que lo que acaba de decir era un título excelente para un post. Le iba a dejar 3 meses para que lo escribiera porque sino lo iba a utilizar yo (mencionando la fuente, claro…). Bueno, ha sido más rápido que yo pero aún así escribo el post sin “robarle” el título… 😉

La historia de una empresa que no sabe lo que es exactamente

Es la historia de Quondos. Empezamos con la idea de montar una plataforma para dar cursos en forma de videotutoriales sobre temas de marketing online. Perfecto, lo que estamos haciendo es claramente formación. Luego surgió la idea de añadir una competición entre el SEO y el blogging donde Alex y yo montamos un proyecto desde cero para ver cuál de las 2 estrategias es capaz de generar el mayor retorno en 12 meses. No sabíamos en lo que nos íbamos a meter pero mi experiencia a pesar de todo es muy gratificante. Poco después lanzamos la superbatalla donde los miembros de Quondos podrán hacer lo mismo pero entre ellos.

Bueno en este caso sigue siendo formación pero el tema se mezcla con entretenimiento y ocio. Pasaron 2 o 3 semanas más y anunciamos Q500 que será una especie de “club exclusivo” con algunos privilegios que una membresía normal no incluye. Sirve para poder crear proyectos desde cero con mejor apoyo y más herramientas. ¿Así qué entonces sois una empresa que fomenta el networking entre sus miembros? Sí, pero… bueno, es complicado de explicar. Lo “peor” de todo es que sin saber exactamente lo que somos nos está yendo bastante bien, no nos podemos quejar porque el trabajo no falta.

¿Qué es el problema de no saber exactamente lo qué eres?

Y sobre todo. ¿Qué tiene que ver con la frase inicial “no le pidas burbujas a un café”? La conversación que tuvimos con Victor trataba exactamente de eso. Todo el mundo sabe lo que es un café. Puede tener miles de variaciones pero hay algunas que únicamente se ocurrirán a los más creativos (no digo a nadie porque en esta vida hay de todo y hay mucho “loco” por ahí suelto). Pues con Quondos la cosa era y sigue siendo un poco diferente porque hemos dejado desde el principio abierto lo que somos.

Dado que no paramos de inventar y obsesionarnos con querer mejorar e innovar cada semana o mes, hemos creado una cultura positiva donde la comunidad nos aporta muchas ideas continuamente. Por una parte esta ola continúa de sugerencias vale oro pero al mismo tiempo crea una presión a la que tenemos que afrontarnos continuamente para estar a la altura de las demandas. Tienes que ser capaz de intuir si las sugerencias o también críticas representan una necesidad de la mayoría de tus usuarios o si únicamente se trata de una exigencia puntual que incluso podría ir en contra de lo que le gusta a la gran mayoría. Existen start-ups como Sonar que han ganado prestigiosos premios y estaban avaladas por inversores famosos que se han venido abajo por hacer demasiado caso a los usuarios.

La teoría estartapil dice que tienes que saber lo que eres aunque lo que hagas ya lo podrás ir ajustando en función de la respuesta del mercado. En Coguan pensábamos saber lo que éramos (aunque hayamos tenido personalidades múltiples en 5 años) y fracasamos porque no hacíamos lo que el mercado necesitaba. En Quondos no sabemos lo que somos pero hacemos algo que tiene demanda y nos está funcionando. Nuestro ejemplo demuestra que la teoría es buena hasta aquel punto donde la pones en práctica. Es ahí donde todo puede cambiar. La pregunta aún así es:

¿Tiene Quondos a medio y largo plazo un problema de posicionamiento o no?