Estoy cabreando a clientes pero esta vez no hay otra (creo)
Estoy en modo guerrero últimamente. No evito las confrontaciones. Tampoco las busco. Pero esto es ahora lo que hay que hacer.
Mi sensación ha sido esta. Somos tontos como empresa. O dicho de forma positiva. En ocasiones demasiado buenos porque queremos quedar bien con todo el mundo. La realidad para mi a día de hoy es esta. Querer quedar bien con todo el mundo tiene un coste. Tiene un coste económico. A nivel de negocios no existe un “vale, tú tienes razón” sin impacto en la cuenta bancaria”. Ser bueno es siempre asumir costes.
Y también me he dado cuenta que el trato de algún proveedor con personas de mi equipo ha rozado la arrogancia. No voy a permitir esto más. Ellos piensan que nos están haciendo un favor y actúan de esta forma. Esta actitud no es buena porque ya tampoco refleja la realidad. No somos ya esa empresa. Hemos evolucionado. Nuestra posición de negociación es mucho más fuerte hoy que entonces.
Lo que también tengo claro es que no quiero cambiar el carácter de nuestra empresa. Somos buenos y agradables. No somos cabrones. Seguimos queriendo quedar bien con todo el mundo pero no a coste de nosotros siempre salir perdiendo. Tenemos que establecer mejores reglas. Tenemos que ser estrictos. No habrá excepciones para nadie. Porque eso es ser una empresa seria. Se establecen criterios que luego se tienen que cumplir. Por todos. Yo el primero.
Esto es lo que somos. Esto es lo que haremos. La gente se tendrá que acostumbrar a nuestro nuevo perfil. Ya no seremos tontos. Tendremos reglas. Para nosotros y para todos.
Stay tuned.
