¿Cómo de importante es tener un USP en Amazon?

USP o Unique Selling Proposition. Propuesta única de venta en castellano. Los que vivimos marketing lo hemos escuchado más de una vez y hemos aceptado la importancia de tener un USP. Pero seamos realista. ¿Cómo de importante es tener un USP? ¿Cómo de importante es tenerlo vendiendo en Amazon?

La mayoría de empresas y productos no tienen un USP

A todos nos gustan las historias. En el contexto empresarial son las historias de éxito. Son los casos prácticos que nos hacen admirar algunos emprendedores, empresarios y departamentos de marketing porque tienen un ingenio más allá de lo normal.

¿Pero qué es lo “normal”? Lo normal es no tener un USP. Lo normal es hacer lo mismo que todo el resto. Ser más barato no es tener un USP porque en el segundo que tu competencia baja el precio también has perdido lo que pensabas que era tu USP.

¿Por qué veo tan complicado tener un USP a medio y largo plazo como empresa? La mayoría de los negocios y productos no son muy diferenciales, al menos no a largo plazo. Podemos contar con una o dos manos empresas y productos que lo son a día de hoy. Dicho esto únicamente puedo pensar en el iPhone y su touchscreen que en su momento cambió el mercado de los móviles y los convirtió en smartphones. Sí, eso era un USP para Apple pero fue pasajero. A día de hoy, y los fans de Apple no estarán de acuerdo, para mi no hay USP porque el diseño es algo que cualquiera puede imitar y meterte en una jaula de aplicaciones de Apple para mi no tiene que ver con mejora usabilidad.

Lo que importa para tu negocio de Amazon (no es el USP)

Es pensar en el postre sin darle importancia al plato principal. Es la comparación plana que primero se me ocurre. Antes de obsesionarse con un USP hay que pensar en esto y más si tu producto está en Amazon.

• Funcionalidades básicas: ¿estas a la altura de tu competencia o rinden mejor que tú? Fallan cosas que no deberían. Medidas, materiales, rendimiento, estabilidad, etc.
• Pricing: tu precio es apto para tu posicionamiento. Subir los precios no es suficiente para tener un posicionamiento de premium. Es una frase que escuché ayer en una reunión que me llamó mucho la atención por la verdad básica y evidente que es.
• Packaging: ¿la primera impresión es la que quieres para tu producto? ¿Cómo se percibe tu producto al sacarlo de la caja? Este momento es clave para reducir la cuota de devoluciones.
• Mejora continúa: ¿te importan las voces de tus clientes? Revisa bien cada nueva comentario que te entra. No pares nunca con la mejora de tu producto. No debes estar nunca al 100% contento con lo que tienes.

Mi mensaje es este: Haz tus deberes primero. Si todo va a la perfección (cosa que dudo) y te sobra tiempo (otra cosa que dudo), puedes preocuparte por un USP que nadie tiene y que como eres tan genio a nadie más se le ha ocurrido hacer nada más que a ti… 😉

Stay tuned.