Tag: conflicto cliente
Por qué no es bueno evitar conflictos y cómo yo lo hago (no me gusta nada)
Últimamente me tengo que confrontar con situaciones incómodas. No las evito. De hecho acelero su celebración. Read More
Cuando la “cagues” aprovecha para fidelizar a tu cliente
Estudios científicos demuestran que la calidad de la gestión en caso de reclamaciones es clave para fidelizar clientes. No es un tema nuevo, pero desde ... Read More