1. Soluciona un problema: en el titulo tienes que mencionar un problema que muchos de tus seguidores tienen como p.ej. la dependencia de Google para conseguir tráfico o como disminuir los riesgos legales que se corren teniendo un blog.

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2. Explícalo paso a paso: no nos gustan los posts complicados sin estructura. Queremos que nos expliquen en detalle con cada paso para entender bien cómo funcionan las cosas.

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3. Crea urgencia: incluyendo un tiempo de finalización creas la sensación de urgencia que crea cierto estrés por conocer cómo puedo cumplir ese “deadline”.

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4. El uso de listas: las listas dan la sensación de obtener información completa y una visión general de una temática. No siempre los posts cumplen esta expectativa.

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5. La exageración: es importante si usas este “truco” no cabrear a tus lectores por haber caído en tu trampa. Utilízalo con cuidado.

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6. Las citas: utilizar las palabras de terceros puede ser una vía fácil de crear titulares memorables. Si crees que no eres suficientemente creativo haz uso de frases celebres (siempre citando, claro) para aumentar la probabilidad del clic en tu enlace.

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7. La comparación: las comparaciones en general funcionan bastante bien para llamar la atención. Intenta ser creativo y comparar dos cosas que a primera vista no tienen ninguna relación para crear curiosidad.

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8. La confusión: este truco tiene como objetivo crear interés a través de la curiosidad natural que todos tenemos dentro de nosotros. Crea confusión recomendando u opinando lo contrario de la mayoría.

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9. El blanco: la falta de un titulo (poniendo únicamente un enlace) o el uso de una sola palabra puede a veces ser la clave de un titular memorable. Este “truco” funciona únicamente si el contenido detrás es excepcional.

Emprendimiento

10. Incluir Twitter: tal vez un titular que contenga la palabra Twitter no sea uno de los más memorables pero os aseguro por experiencia que os va a funcionar muy bien. Si no me crees pregúntate como has llegado hasta este post…

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Si queréis estar informados sobre eventos y noticias del sector de marketing online a través de Twitter os recomiendo seguir algunas de las siguientes cuentas (sin orden de importancia).

1. Asociación Evento Blog España

2. Portal de comercio electrónico de Gente E-Commerce

3. Marketing de Contenidos de Hoyreka

4. Agencia 360º especializada en Comercio Electrónico Logocomunica

5. Ad Exchange de publicidad online Coguan

6. Agencia de Social Media – Territorio Creativo

7. Portal de marketing Puromarketing

8. Portal de marketing Marketing Directo

9. Observatorio de la Blogosfera de Marketing

10. Internet y Marketing online para PYMEs de QDQ Media

Si piensas que la cuenta de tu empresa debería figurar en esa lista déjame un comentario.

Voy a comentar tres ejemplos muy distintos  que reflejan como sus autores han entendido el poder de la nueva comunicación y están aprovechando este cambio de paradigma para asociarse al mismo.

El Plan B del músico Carlos Jean

Carlos Jean se define en Twitter como “Productor, dj, remixer, intentando cambiar las formas para vivir haciendo música. Con mucha ilusión. Con ganas de Ayudar”.

El Plan B de Carlos Jean es un proyecto multimedia con vídeo, música, artistas, red social,  en el que  los usuarios pueden aportar su talento en forma de voz, letra, instrumento, etc., en una base que cada mes Carlos Jean deja en la web. La gente también puede participar votando o compartiendo las pistas subidas por los usuarios.

De esta manera está consiguiendo producir y distribuir música con filosofía 2.0.

Video clip del nuevo single del grupo Blink-182

Blink-182 es una banda de origen estadounidense de estilo pop-punk. Está formada por el bajista y vocalista Mark Hoppus, el guitarrista y vocalista Tom DeLonge, y el batería Travis Barker.

Han recuperado de Youtube los videos que habían colgado sus fans y con los fragmentos de los mismos han creado el video clip de su nuevo single, después de ocho años de no sacar ninguno.

De esta manera han premiado a sus fans por ayudarles a dar a conocer su música. Les han escrito “Gracias por ser un fan”.

Lanzamiento nuevo disco de la banda Kaiser Chiefs

Kaiser Chiefs es un grupo inglés de música indi – rock. Sus miembros son, Ricky Wilson, voz solista y percusión; Nick Hodgson, batería, coros y voz principal; Andrew “Whitey” White, guitarra; Simon Rix, bajo; Nick “Peanut” Baines, teclados y percusión.

Desde la web puedes escuchar 20 fragmentos de sus canciones y eliges 10 para realizar tu disco, creas tu propia portada y te descargas la versión en formato digital por 7,50£. Todo el mundo, en la web, puede ver tu versión y tú el disco de los demás. Si alguien compra tu versión, te llevas 1 libra de beneficio, que puedes quedarte o donar a una asociación contra el Alzheimer.

Parodiando las palabras de Kaiser Chiefs, “El futuro es medieval”, para los que no quieran entender que todo está cambiando.

Esto es lo que Juan Travé dice sobre si mismo:

Tras años y años liderando proyectos de marketing y publicidad una cosa sí que he experimentado, y es que el marketing y la publicidad están en constante evolución. También aprendí que me apasiona el mundillo del marketing digital (webs 2.0, internet, redes sociales, la experiencia del cliente, generar experiencias positivas, la innovación digital; las nuevas tecnologías, etc.), y se me da bien.

En atesar.com me paso el día curioseando sobre las nuevas tendencias digitales y tantas ideas en mi cabeza tenían que salir de alguna manera, así que aquí estoy, innovando nuevas formas de comunicación y aplicándolas a las que ya conocia.

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Número de seguidores: tal como dice el titulo del post el número de followers no es relevante para medir tu influencia. Si tienes más seguidores lo que consigues es un mayor potencial de atención. Si no eres influyente este potencial se disminuye. Tu número de seguidores puede compararse con el número de correos que utilizas para hacer una acción de e-mail marketing y que previamente te han dado su permiso para enviarles noticias tuyas.

Número de listas: este factor está perdiendo importancia visto que a través de aplicaciones se generan listas de tipo “amigos mutuos” de manera automatizada. Antes consideraba este factor como importante visto que los usuarios de Twitter se tomaban el tiempo para clasificarte lo que te genera cierta relevancia en la temática elegida. Evidentemente no todas las listas tienen la misma relevancia. P.ej. adaptando el funcionamiento del Page Rank si una persona importante de tu sector en Twitter te clasifica con una lista tiene más valor que si lo hace una persona fuera de tu sector y con menos “importancia”.

Número de Tweets: un gran número de seguidores puede estar relacionado con una alta frecuencia de comunicación. En la mayoría de los casos la gente con muchos seguidores (asumiendo que no haya utilizado otras técnicas como el follow y unfollow) suele tener multiples Tweets en relación con lo que tiene de seguidores. Esto significa que comunican (todavía no conversan) y con la masa han conseguido seguidores. Si eres influyente no tienes que comunicar mucho para tener un impacto.

Número de conversaciones: una persona influyente tiene necesariamente que mantener un gran número de conversaciones. Cuando hablo de conversaciones no me refiero a Retweets si no el simple hecho de interactuar con otros usuarios de Twitter. Una cuenta de Twitter con muchas conversaciones es más bien “sociable” que influyente. Suelen ser personajes que también en la “vida real” suelen ser simpáticos y caen bien.

Número de Retweets: un número alto de Retweets significa un buen olfato para compartir enlaces que son de interés general o por lo menos para el publico objetivo. Una persona no influyente puede conseguir tantos Retweets como una persona no influyente.

Este breve análisis que está basado únicamente en mi propia interpretación y subjetividad demuestra que los simples números como listas, tweets, retweets, conversaciones y seguidores no ayudan para medir la influencia en Twitter. Para aportar una respuesta necesitamos estudios que van un poco más allá de lo aquí presentado. En mi opinión un análisis de relaciones (p.ej. Tweets/Seguidores) puede ser un primer paso para dar una mejor respuesta a la pregunta.

¿Qué opináis? ¿Se puede medir la influencia con Twitter?

¿Qué tipo de incentivo se obtiene por una recomendación?

Para ello necesitamos ofrecer un beneficio que le aportamos a los influenciadores. Éste puede ser tanto relacionado con prestigio o una forma de recompensa económica. El prestigio puede estar relacionado con rankings sobre número y calidad de recomendaciones realizadas. La recompensa económica es más complicada porque le quita un poco de la autenticidad, ya que pagamos una comisión por recomendación exitosa.

¿Cuáles son las vías de comunicación para realizar recomendaciones?

Tenemos que ofrecerles a los usuarios una serie de opciones para compartir recomendaciones con sus contactos. Aparte de poder enviar un artículo por correo, hay que poner un énfasis especial en Facebook o Twitter. Estas redes sociales son las más potentes, por lo que si nos concentramos en una distribución por estas vías cubrimos fácilmente entre el 80 ó 90% de la cobertura teórica de los contactos potenciales de un usuario.

¿Cuál es nuestra oferta que vale la pena ser recomendada?

Con cada recomendación que hace un usuario está dando la cara frente a sus contactos. Si el producto o el servicio detrás son malos, pierde prestigio y credibilidad. Promocionar algo entre gente que alguien conoce no se hace fácilmente. Aunque todo los demás mencionado esté resuelto, queda la pregunta sobre la calidad de la oferta. Si queréis obtener recomendaciones tenéis que empezar por que el producto o servicio valga la pena utilizarse. Parece algo obvio, pero en muchos casos el principal problema para obtener un producto viral está relacionado con este punto.

¿Qué recomendáis vosotros para facilitar las recomendaciones de usuarios en redes sociales?

Tal y como se dijo en el post de “Un follower en Twitter vale aproximadamente 2 euros”, antes de patrocinar Tweets hay que tener en cuenta también criterios como temática de la cuenta de Twitter, calidad de los seguidores, CTRs, etc. ¿Qué opináis sobre los planes de Twitter?

Honestamente pienso que @guykawasaki ha demostrado poco humor con su respuesta: “@martinvars Except that being in the classroom is completely voluntary. Feel free to not follow me – i.e., leave the room”. Aunque no se puede demostrar, creo que la respuesta no ha sido de él personalmente, sino de uno de sus gestores, tal como se comenta en mi post sobre la cuenta de Twitter de Guy Kawasaki.

Si te critican de esta manera, creo que uno se lo debe tomar con un poco más de humor.

Mi medición es un humilde intento de medir los esfuerzos en social media. Intento ser claro en mis estimaciones y los cálculos. Cada uno de vosotros podrá utilizar estimaciones diferentes que se acercan más a la realidad de su propia cuenta, utilizando sus propios datos. Para todos aquellos que no conocen la primera parte sobre el cálculo del valor de un seguidor les recomiendo leer “¿Qué valor tiene un follower en Twitter?” Muchas de las estimaciones, el cálculo, la fórmula, etc. se han explicado en ese post y ayudan a entender mejor las siguientes explicaciones.

Los elementos de la fórmula

Este post forma parte de una serie sobre datos y métricas que inicié esta semana en mi blog para identificar mejores prácticas en Internet para que todos nos podamos beneficiar mutuamente. Iré explicando los elementos de la fórmula para que cada uno pueda hacer uso de ella con sus propios datos.

CTR Twitter: ratio de Clics conseguidos en función del número de seguidores. Como estimación he utilizado el 1,1% del sondeo que realicé hace un par de semanas para averiguar el CTR medio de Twitter.

Tweets con enlaces/ mes: número de Tweets que contienen un enlace a un sitio donde se ofrecen servicios o productos. Para el cálculo no me interesan los demás Tweets porque quiero averiguar cuántos clics podemos generar a nuestros propios sitios (tiendas online, web corporativas, blogs, etc.).



Seguidores: número de seguidores de una cuenta Twitter. En teoría no hace falta este dato pero lo he añadido para que podáis calcular más fácilmente el valor de vuestra cuenta Twitter.

CPC medio: coste por clic estimado para generar tráfico a nuestros propios sitios (tiendas online, web corporativas, blogs, etc.). En vez de generar clics en Tweets en Twitter también podríamos utilizar un presupuesto de publicidad online.

Ratio de Unfollow: porcentaje de seguidores que deja de seguirnos después de un año. Aquí es difícil obtener datos. Igual existen aplicaciones de Twitter que permitan calcularlo. Para el cálculo he estimado que un 20% de nuestros seguidores nos deja de seguir al cabo de un año.

Clics generados/mes: número de clics que generamos con Tweets al mes hacia nuestros propios sitios. Visto que el resto de clics que podemos generar no nos crean un valor directo “medible” no los tengo en cuenta para el cálculo.

Valor generado (clics) /año: presupuesto equivalente de publicidad online al número de clics obtenidos a través de Twitter hacia nuestros propios sitios multiplicado con el CPC (coste por clic) medio.

Limitaciones de la fórmula para el cálculo del valor de un follower en Twitter

El cálculo está basado en muchas estimaciones que pueden ser acertadas o no. Podemos calcular un valor (teórico) por follower pero esto no significa que realmente podamos venderla a ese precio. Al final es siempre el comprador quien decide sobre el valor real, haciendo una oferta concreta de compra. Es una problemática muy parecida a la del mercado secundario de dominios. Muchos  domainers entre vosotros deberían ser multimillonarios sumando el valor de la cartera de dominios.

También soy consciente de que existen otras limitaciones aparte de las pocas mencionadas. Prefiero que éstas sean aportadas por vosotros para fomentar la conversación….

Igual el hecho de que realmente soy ingeniero industrial y no he estudiado nada que tuviera que ver con marketing, ha creado este interés para obtener datos y jugar con ellos. De hecho me ha inspirado para averiguar el valor teórico de un follower en Twitter.

¿Con qué fórmula podemos calcular el valor que tiene un follower en Twitter?

Para calcular el valor que tiene un follower en Twitter se pueden utilizar métodos (simplificados) para calcular el valor de una empresa. Es una manera que se podría utilizar también perfectamente para calcular p.ej. el valor de un blog (curiosamente no he encontrado ningún post sobre este tema).  Para simplificar el cálculo me he basado en el método de los Flujos de Fondos Descontados.

Los que conocen la fórmula se darán cuenta cuando vean el resultado final del valor de un follower en Twitter que mi cálculo es mucho más simplificado y no tiene en cuenta todos los factores. No es realmente necesario, visto que estamos jugando con muchas estimaciones que no pueden generar un resultado exacto y  van a desviar el resultado hacia arriba y hacia abajo. Al final los errores se pueden ir igualando si con el tiempo podemos aportar mejores datos, p.ej. sobre el CTR de Twitter (así la teoría según el Problema de Fermi).

¿Qué datos necesitamos para calcular el valor de un follower en Twitter?

Aparte de muchos factores que aportan valor de una cuenta Twitter, uno de los pocos datos que podemos medir con exactitud (por ejemplo con herramientas como bit.ly) son los clics generados a través de Tweets con enlaces al propio sitio. Un clic hacia una web podemos considerar que tiene un valor, visto que detrás puedes haber servicios y productos que vendan la empresa o el freelance que los ofrece. Podríamos darle un valor conservador de 10 Céntimos a cada clic que generamos a través de nuestra cuenta de Twitter. Gracias al CTR de Twitter tenemos una aproximación en función del número de seguidores, sobre la cantidad de clics que podemos generar. Si multiplicamos el total de los clics en un año con el CPC medio de 10 Céntimos obtenemos un valor aproximado que nos genera la cuenta de Twitter. Este valor es equivalente a un presupuesto de publicidad online si hubiéramos querido obtener estos clics pagando. Para ir resumiendo voy a utilizar estos datos para calcular el valor de un follower en Twitter:

• CTR Twitter (porcentaje de clics en función del número de los seguidores)
• Tweets con enlaces/ mes (número total)
• Seguidores (número total)
• CPC medio (en Euros)
• Ratio de Unfollow (porcentaje de seguidores que dejan de seguirnos en un año)
• Clics generados/mes (número total de clics)
• Valor generado (clics)/año (equivalente en Euros por clics generados)

El valor de un follower en Twitter

Prefiero los posts cortos sobre los largos, por lo que he decidido dividir el artículo en dos partes. A fines de esta semana publicaré los resultados y la formula para calcular el valor que tiene un follower en Twitter. Hasta entonces me gustaría obtener vuestra opinión sobre el valor teórico que puede tener una cuenta en función del número de seguidores. Al mismo tiempo os animo, igual que estoy haciendo con este post, a aportar más datos y métricas para la encuesta de mejores prácticas en Internet.

comunicar únicamente con un logo no puede funcionar. Si quieres comunicar con éxito en redes sociales tienes que aprender a utilizar un lenguaje más natural. Tres reglas básicas para empresas que quieran conseguir sus objetivos en redes sociales como Twitter o Facebook:

No vendas, déjate vender: en redes sociales el marketing directo no funciona. Existen excepciones como el ejemplo de Dell pero este ejemplo es el que todo el mundo utiliza y no han surgido otros nuevos relevantes. Haz uso del marketing indirecto compartiendo informaciones de interés y ayudando a solucionar dudas y problemas de otros usuarios.

No comuniques, conversa: las redes sociales no sirven únicamente para distribuir tus notas de prensa. Si no haces un uso más amplio de ello no conseguirás el efecto de distribución deseado. Ten en cuenta que la comunicación tiene que ir en ambas direcciones. Enfócate en aportar valor añadido en el 80% de tus mensajes y ser auténtico para que el 20% de mensajes de comunicación corporativa tengan buena recepción.

No justifiques, explica: una empresa que se mueva en redes sociales tiene que asumir que la van a criticar. Estos momentos son críticos porque según como reaccione puede ganarse simpatías o incluso empeorar la situación. Si algo ha ido mal, admítelo y explica cómo vas a dar soluciones a los afectados.

¿Y tú, ya hablas web 2.0?